Повернення та обмін

📦 Умови повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметична продукція входить до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.

Просимо вас ретельно оглядати товар при отриманні, у присутності кур’єра. Якщо зовнішній вигляд замовлення або його комплектація не відповідає очікуванням, і упаковка не була пошкоджена або відкрита — ви можете відмовитися від товару прямо під час доставки. У такому випадку ми обов’язково проведемо обмін або повернемо кошти.

‼️ Звертаємо увагу: претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються виключно під час вручення замовлення.

⚠️ Винятки з правил

Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 затверджено список товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну. Окрім продуктів харчування, медичних засобів та предметів особистої гігієни, до нього входять:

• Косметика та парфумерія;
• Зубні щітки;
• Розчіски, гребінці та масажні щітки;
• Засоби в аерозольній упаковці;
• Манікюрні та педикюрні інструменти;
• Та інші товари, які не належать до нашого асортименту, але зазначені у постанові.

✅ Рекомендація

Щоб уникнути непорозумінь, перевіряйте точність вибраного товару перед оформленням замовлення: назву бренду, призначення (чоловіча/жіноча лінія), об’єм у мілілітрах, тип косметики тощо.

🛠 Якщо сталася помилка з нашого боку

У випадку, якщо ви отримали не той товар або трапився інший збій під час обробки замовлення, ми безкоштовно проведемо заміну або повернемо кошти. Головне — повідомити про проблему протягом 3 днів після отримання посилки.

В інших ситуаціях, згідно з чинним законодавством, повернення та обмін продукції належної якості не проводиться.

🔁 Залишились питання щодо повернення?

Ми завжди на зв’язку, щоб допомогти!